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《中国民航报》、中国民航网 记者许晓泓 通讯员徐嫄 报道：随着暑运到来，山东省机场管理集团日照机场即将迎来学生流、探亲流、旅游流的叠加。为认真落实民航局“民航服务助力行业恢复年”活动部署，日照机场坚持“人民航空为人民”的行业宗旨，以满足旅客需求为核心，科学合理安排运力，推出暖心畅行举措，努力打造“向前一步·真情服务”的优质名片，为旅客出行保驾护航。

便捷出行 新增航线加密航班

随着夏季航空旅游市场稳步恢复，日照机场持续加大运力投入，联合日照市文旅局、部分航企、旅行社等单位召开夏航季航线推介会，搭建起面对面沟通交流的平台。持续优化航线网络布局，在延续公商务需求较高的北、上、广、深等11条航线的基础上，新开南昌-日照、福州-日照-天津2条航线，优化大兴、成都等航班时刻，为旅客出行提供更多选择。暑运期间，日照机场联合部分旅行社推出“火锅巴士”“蜀趣拾光”等日照-成都、日照-长沙航线特色主题团队旅游产品，更大范围的为旅客营造“从家门口坐飞机出游”的便捷体验。

多措并举 提高航班保障能力

为确保暑运期间机场运行安全、平稳、有序，日照机场提前对客流量作出研判，不断优化保障流程，合理调配保障资源，健全完善科学高效的航班正常管理体系。紧盯航班运行关键节点，开展A-CDM系统协调考核、快速保障航班协同监管等，进一步提高保障效率。加强特殊天气和空域限制的分析研判，围绕“五早研判、提级标准”原则积极主动开展航班计划动态调整，提高航班放行正常率。强化“一站式”航延保障，建立覆盖航班运行全阶段、各环节的运行效率监测机制，切实将航延预判操作与处置流程达到无缝衔接。持续深化无忧中转服务，推进中转便利化、流程规范化、工作标准化，提升旅客出行体验。

（本文图片均由日照机场提供）

真情护航 深耕服务细节延伸 

日照机场以“我为群众办实事”为抓手，聚焦特殊旅客群体，积极创新服务方式，细化服务举措。为满足旅客差异化需求，针对暑运期间旅客群体出行特点，推出家庭旅客专属、无陪儿童专属、暑期师生专属等“个性化”服务产品，提升航空服务品质。设立“首乘服务专员”，为首乘旅客提供全流程、无缝衔接服务。研发“山河一点通”微信小程序，旅客可在线预约无陪、轮椅等出行服务。暑运高峰叠加雷雨季，日照机场在做好首乘旅客、特殊旅客出行全流程服务基础上，积极探索首乘旅客航延服务内容，重点关注航延时首乘旅客需求并协助进行后续操作，充分做到航前舒心、航后安心。

以客为尊，用心用情，风雨兼程，初心不改。在这个暑热与雷雨交织登场的季节里，日照机场将练就更加扎实的服务“基本功”，把旅客遇到的“问题清单”变成“实事清单”，在真情服务的路上永不停歇。（编辑：张薇，校对：孙文瑾，审核：程凌）

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